资质类

机构及人员识别

机构信息

《医疗机构执业许可证》、备案、诊疗科目及机构基本信息等

医院门诊大厅公示《医疗机构执业许可证》

机构标识

等级评审、医保定点、教学任务等名称标识

医院大门口悬挂三级甲等中医医院牌匾、医保定点医疗机构牌匾、云南中医药大学、昆明卫生职业学院教学医院、保山中医药高等专科学校第一附属医院牌匾

人员识别

医护、行政及后勤等人员标识：姓名、科室(部门)、职务 (职称)等

各科室悬挂服务公示栏，内容包括：姓名、科室、职务 (职称)；医护人员佩戴胸牌

设备及技术许可

设备准入

大型医用设备配置许可等

医院门诊大厅公示《大型医用设备配置许可证》

技术备案

依法开展的特殊临床技术、限制性医疗技术、检验项目名称及有效期，如人体器官移植技术、人类辅助生殖技术、特殊实验室检查等

已在“保山市人民政府”网站公示https://www.baoshan.gov.cn/bmym/bsswsjkwyh1/zfxxgkpt/fdzdgknr/wsjkxx/gsgg.htm

研究平台情况

重点研究平台

国家级、省级、市级等临床研究中心、工程研究中心、重点实验室等研究平台等

不涉及

价格

服务价格

医疗服务项目、价格及计价标准等

各临床科室、医技科室、门诊一号楼大厅对常用医疗收费项目公示、三号楼大厅电子屏滚动公示云南省医疗服务项目价格（内容包括：项目编码、项目名称、项目内涵要求、除外内容、计价单位、项目价格）

药品耗材

药品、医用耗材品规及价格等

三号楼大厅电子屏滚动公示药品及可收费医用耗材品规、厂家及价格

服务类

环境导引

交通导引

机构周边的公共交通线路，车辆入口与出口指示、院内停车场、院内行车指引、停车收费标识等

医院北门设有公共交通车车站和公共交通车线路图，设有车辆出入口指示；院内设有停车泊位、行车路线、路标指引标识；医院正大门和北门设有停车收费二维码、收费标准标识

内部导引

各科室(部门)的名称、位置及指引标识、急诊“绿色通道”指引标识等

各科室门头均安装科室名称，在门诊综合楼、住院楼大厅、电梯内悬挂和摆放位置及指引标识、指引标识；医院设有急诊“绿色通道”路线指引标识

公卫措施

公共卫生预防控制相关信息，落实政府应急处置措施的相关信息等

印发《保山市中医医院突发公共卫生事件应急处理预案》，院内食堂公示卫生许可证，从业人员人人持有有效健康证；严格医院二次供水的安全卫生管理，防止生活饮用水污染和投毒事件的发生；实行专人管理，保证加盖加锁，每年定期对二次供水设施进行清洗消毒，并做记录；积极配合卫生行政部门开展水质检测化验，确保生活饮用水的卫生安全。

安全警示

服务场所安全(防火、防盗、安检等)警示标识及危险提示标志等

制定印发《保山市中医医院制氧机房安全防火制度》、《保山市中医医院消防安全管理制度》，院内大厅及各楼层均张贴消防标志和放置消防器材、消防栓；医院正大门和北门设置安检处配备安检机，公共区域配备手提式灭火器，在涉及射线、污水、特种设备等特殊区域设有警示标识、危险止步提示标志。

应急指引

突发事件的应急疏散和安全通道路线、指引标牌、路线等

制定印发《意外事件和事故应急救援预案与演戏制度》、《保山市中医医院地震应急预案》、《保山市中医医院抗震救灾工作方案》、《保山市中医医院停水应急预案》、《保山市中医医院停电应急方案》并通过实战演练，设有安全通道路线、指引标牌、路线标识。

诊疗服务

服务时间

门诊、急诊服务时间(含节假日)，病房探视时间及各项服务的办理时间等

在保山市中医医院微信订阅号、保山市中医医院互联网医院微信公众号发布每周门诊出诊排班，医院大厅公示门急诊无节假日、24小时服务标识

专业介绍

专业方向，临床、检验、检查等专业服务项目名称及特色服务的相关内容等

医疗机构服务内容在医院网站（http://www.bsszyy.com/index.html）、保山市中医医院互联网医院微信公众号、院内显示屏公示

就诊须知

门诊、急诊就诊流程、就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等

在医院大厅公示门诊、急诊就诊流程

住院须知

办理住院的手续及流程、住院期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等

在各住院部一楼大厅公示入院及出院手续及流程，住院期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度由护士口头告知或签订相关知情同意书

预约诊疗

需要或可以预约的挂号、诊疗、临床检验、检查等的预约途径、流程、方法及注意事项等

在保山市中医医院互联网医院微信公众号发布“互联网医院功能升级后的操作流程”简讯，每次专家出诊信息附预约诊疗的相关信息

检验检查

进行临床检验、超声、影像学等辅助检查的流程、须知、注意事项，报告获取时间及方式等

医辅科室大厅公示检查的流程、须知、注意事项，医生口头告知注意事项、报告获取时间及方式，可通过自助报告机查询打印片子、报告或在互联网医院查询报告

分级诊疗

分级诊疗的双向转诊服务内容、机构、流程、联系方式等；医联体业务合作的医疗卫生服务机构、专家介绍、服务内容、流程、联系方式等

一站式服务台专人提供双向转诊转院服务，医联体不涉及

远程医疗

远程医疗、互联网医疗服务项目、流程、收费等

院内印发远程医疗服务项目文件

社区服务

基本公共卫生服务项目、上门服务项目等服务流程、内容、联系方式等

基本公共卫生服务项目不涉及，医院仅开展中医包督导考核；上门服务项目通过“互联网+护理服务”开展，预约指南在医院微信公众号上公示，包括：服务流程、项目清单等

特需诊疗

特需诊疗服务项目相关信息和导引

特需诊疗服务项目有特需病房等，相关信息可在医院特需服务窗口咨询

临床研究

开展临床试验、临床研究项目及知情同意、不得收费等有关要求

由组织开展临床试验项目的所在科室进行公示，患者参与需签署知情同意书、临床试验期间不得收费知情同意书

行风与投诉

招标采购

执行政府采购依法应当公开的相关信息

医院官网通知公告公示栏公示咨询公告、招标公告、中标公告等（网址：http://www.bsszyy.com/index.html）

行风建设

行风建设及廉洁从业九项准则相关规定

在临床科室和医院显著为主粘贴“廉洁从业九项准则”，公布投诉电话，设立举报箱。

依法执业

《医疗机构依法执业承诺书》等

签订《医疗机构依法执业承诺书》后在医院门诊大厅进行公示

经落实，已签订公示

自查

按照上级部门要求定期开展依法执业自查

医疗秩序

为维护正常医疗秩序患者应当遵守的相关法律、法规、规定及注意事项等

医院通过设置宣传栏、医务人员口头告知、签订知情同意书等多种方式向患者告知相关法律、法规、规定及注意事项，保障患者的权利和义务，维护医疗秩序。

投诉途径

投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式等

院内印发《保山市中医医院投诉管理制度》，纪检监察室统一受理投诉。对于能够当场协调处理的，当场协调解决；对于无法当场协调处理的，由受理人引导至医院投诉办公室分流解决。正常工作时间以外的投诉由医院总值班接待和处理，总值班不能处理应请示当日带班领导或分管领导。为方便广大患者、家属及院内职工投诉，医院在每栋楼1楼显眼位置设置投诉箱，公布投诉电话和网上投诉二维码，在门诊大厅设置临时投诉窗口，各科室在显眼位置设置意见簿。

纠纷处理

解决医疗纠纷的合法途径以及相关部门(如医调委)地点、联系方式等

医务科负责医疗纠纷的集中处置，患者可通过投诉电话、行政总值班电话、医务科固定电话等方式进行联系，也可以到医务科办公室现场反映。

科普健教

健康科普

健康保健及疾病防治、康复等方面的科普知识

在保山市中医医院微信订阅号、保山市中医医院互联网医院微信公众号发布“24节气中医养生、杏林科普”等、刊出健康教育宣传栏、电子屏播放科普视频、中医养生保健操等，发放宣传折页等

健康教育

开展健康讲座等健康教育活动的时间、内容、地点

在医院门诊、住院大厅公示每期健康大讲堂医讯

患者健康教育制度及流程等

院内印发《保山市中医医院健康教育工作制度》

无烟医疗卫生机构建设制度及管理办法

院内印发《保山市中医医院控烟工作制度及措施》

便民服务

咨询服务

咨询服务设置情况，包括咨询台(窗口)标识、路线，在线咨询服务等

一站式服务台、医保服务台、“医路同行”志愿服务，一号楼大厅“莲心”医保驿站：

医保政策咨询、医保报销查询、医保业务办理（特慢病办理、双向转诊转院、危急重症办理、贵重抢救药品审批、工伤/康复住院审核）。

特殊人群

军人、残疾人、老年人等特殊人群优先服务窗口标识等

在各服务窗口张贴军人、残疾人、老年人等特殊人群优先服务标识

收费查询

查询的方法、流程、地点和导引路线等

医疗收费查询 ：一号楼大厅放置自动查询机(机身粘贴操作流程），查询者输入就诊门诊号、住院号，根据就诊时间选择，即可查询全部就诊明细费用，如操作不畅由导诊台、志愿者指导完成。

医保服务

医保支付、报销流程、地点、导引等

收费窗口张贴医保支付、医保移动支付（微信扫码支付、支付宝扫码支付），收费员、志愿者导引。

复印病历

病历复印的流程、地点、导引路线和收费说明等

在病案管理科窗口公示病历复印流程图、病历（案）复印制度

其他信息

相关主管部门规定的其他需要主动公开的信息

按要求公开