机构及人员识别

机构信息

《医疗机构执业许可证》、备案、诊疗科目及机构基本信息等

2020年5月取得《医疗机构执业许可证》和血液透析诊疗技术的准入资格，开展内科：肾病学专业、心血管内科专业、内分泌专业、免疫学专业；外科：泌尿外科；麻醉科；医学检验科：临床体液、血液专业，临床微生物学专业（协议）；医学影像科：超声诊断专业、心电诊断专业、X线诊断专业。已将《医疗机构执业许可证》悬挂在大厅正对面墙面上。

机构标识

等级评审、医保定点、教学任务等名称标识

“二级肾脏病专科医院”、“保山市医疗保障定点医疗机构”、“双通道定点医疗机构”、“保山市青年就业见习基地”、“云南省肾内科专科联盟成员单位”等牌匾已悬挂在大门墙面上。

人员识别

医护、行政及后勤等人员标识：姓名、科室(部门)、职务 (职称)等

医院主要负责人：尹大乐；血透室主任：毛建强；血透室护士长：杨连蓉；药械科负责人：陈翠兰；医学检验科负责人：穆仲兰；医学影像科主任：王云福；肾内科护士长：王晓林；医保部负责人：李永平；行政后勤负责人：王丽花等已在一楼大厅及各科室上墙进行公示

设备及技术许可

设备准入

大型医用设备配置许可等

无

技术备案

依法开展的特殊临床技术、限制性医疗技术、检验项目名称及有效期，如人体器官移植技术、人类辅助生殖技术、特殊实验室检查等

已取得备案准入资格，依法开展血液透析诊疗技术，有效期至2035年5月12日。

研究平台情况

重点研究平台

国家级、省级、市级等临床研究中心、工程研究中心、重点实验室等研究平台等

无

价格

服务价格

医疗服务项目、价格及计价标准等

所有医疗服务项目按照最低收费标准执行，即三类收费标准，无自主定价及超医保限价项目；主要医疗服务项目：血液透析390元/次（含血透监测），血液透析滤过840元/次（含血透监测），血液灌流465元/次(含血透监测，不含灌流器价格)。已在院内收费室大屏幕上进行公示。

药品耗材

药品、医用耗材品规及价格等

药品、耗材执行云南省和保山市集采要求，所有品规的药品和耗材零加成销售。已在院内收费室大屏幕上进行公示。

环境导引

交通导引

机构周边的公共交通线路，车辆入口与出口指示、院内停车场、院内行车指引、停车收费标识等

我院毗邻保山市隆阳区公交南站总站和新客运南站，市内可乘坐1路、2路A、2路B、3路、4路、5路、7路、9路、10路、11路、13路、1路、17路、20路、21路、22路、23路、24路公交车到达公交南站总站下车即可到达，乡镇：西邑乡、丙麻乡、瓦渡乡、瓦马乡、瓦房乡、辛街乡、水寨乡、芒宽乡、杨柳乡、瓦窑镇、潞江镇、蒲缥镇，可乘坐乡镇客运车辆到终点站新客运南站下车即可到达，院内设有停车位，自行开车前往的可在院内免费停车。

内部导引

各科室(部门)的名称、位置及指引标识、急诊“绿色通道”指引标识等

院内一楼设置药械科、医学检验科、医学影像科、门诊部、收费与结算部、医保部，二楼和三楼设置血液净化部，四楼设置肾内科住院部，五楼设置行政部、医务部、护理部、感控部，六楼设置手术室、会议室，大厅左侧通道设有“绿色通道”标识，电梯口和电梯内公开楼层科室设置信息。

公卫措施

公共卫生预防控制相关信息，落实政府应急处置措施的相关信息等

按照上级主管部门要求，做好公共卫生预防控制相关事宜，配备应急药品和耗材。制定并执行感控制度、各类应急预案

安全警示

服务场所安全(防火、防盗、安检等)警示标识及危险提示标志等

院内配备消防器材和微型消防站，氧气房、危险化学品仓库、医废处置间等重点部位设有危险警示标识。

应急指引

突发事件的应急疏散和安全通道路线、指引标牌、路线等

院内每层楼均设有安全逃生通道和指引路线。

诊疗服务

服务时间

门诊、急诊服务时间(含节假日)，病房探视时间及各项服务的办理时间等

门诊时间：8：00-18：00，住院部24小时服务，医保收费和出入院办理时间：8；00-18：00，特殊紧急事件除外。

专业介绍

专业方向，临床、检验、检查等专业服务项目名称及特色服务的相关内容等

开展血液透析和腹膜透析治疗、透析血管通路的建立与维护、慢性肾脏病管理、肾移植术后随访管理、高血压、糖尿病、风湿免疫疾病的诊断与治疗，医学影像检查：心脏彩超、上腹部B超 、泌尿系、上下肢血管检查、颈部血管检查、甲状腺检查、移植肾检查、内瘘检查等，医学检验项目有：血常规、尿常规等项目。

就诊须知

门诊、急诊就诊流程、就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等

在医院一楼大厅公开《患者就医须知》

尊敬的患者、患者家属或患者的法定监护人、授权委托人:

您好!首先欢迎您入住我院,感谢您对我院的信任和支持。现将患者须知通知您,希望得到您的理解和配合,让我们共同创造一个温馨的环境,使您早日康复。您享有的权利和义务:

一、在我院就诊中您享有的权利:1、您享有医疗救治、预防保健服务的权利。2、您享有知道疾病诊断、病情进展、医生建议的诊疗方案、费用、相应风险、疗效及预后的权利,医护人员会将有关情况向您说明如您有不明之处,请及时提出请医护人员解答。您对医生提出的诊断及治疗方案享有选择权和决定权。3、您身体出现不适或需要帮助时,请使用床头呼叫器呼叫医护人员,或者通过其他方式通知护士站,我们将及时为您提供医疗、护理服务4、您可以书面委托具有民事行为能力的人作为您的代理人,代您行使相关的知情同意权利和诊疗选择决定权利。5、您有权利复印法律规定范国内的病历资料。6、我院尊重您的隐私权,您可以要求医生对您的病情进行保密。7、我院规定,工作人员不得收受“红包””,请您监督。如有违反者,请举报至医务办公室,电话0875-3068839.8、我院在医院1楼大厅设立了意见箱,欢迎您及家属对我们的工作提出宝贵意见,以便我们及时改进。9、如果发生医疗纠纷,您可向医院接待投诉部门反应井协商解决,或申请卫生行政部门调解处理,或向人民法院提起诉讼。10、欢迎您对我院工作人员的服务态度、质量进行监督,我院投诉接待电话0875-3068839。

二、在我院就诊中您应履行的义务:

1、您必须提供真实的个人信息,包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式及报销类别等。凡冒用他人姓名就医而发生的医疗

费用及纠纷等后果自负。

2、您必须向医护人员详尽如实地提供与您健康有关的一切情况,包括本次惠病的基本情况、既往病史、诊治经过、药物过敏史及其

他有关详情。凡因隐瞒病情而发生的延误诊治、费用等后果自负，

3、请您和家属遵守医院的规定和制度,听从医护人员的指导和安排,不要擅自翻阅病历和其他医疗记录,如欲了解病情可向主管

医师垂询。

4、入院后请您遵守医院规定,不要穿病号服外出。住院期间谓勿离开医院或者外宿,以免发生意外。由于您离开医院或者外宿而引

起的任何意外情况后果自负,我院不承担任何责任。

5、医护人员查房、治疗时间请您不要离开病房。不要在病室内大声喧哗或做其他与诊疗无关且有碍医疗秩序的事情:

6、您需要进行特殊检查、特殊治疗手术时,在医生充分告知的前提下,您应签署知情同意书,文书一经自感签署,即具有相应法律

效力,对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。

7、为配合治疗,住院期间医生会据您的病情为您合理定制饮食。

8、您应遵从医生的医嘱积极配合治疗,按时出院,出院后,您应该按照医生的医嘱进行活动、休息并且保证定期复诊。

9、如果您在本院被确诊为法定传染病,医院将依法律规定对您采取相应的诊疗措施,或限制您的某些人身自由,您应该积极配合,

10、您不能要求医护人员为您提供虚假医学文书和票据。

11、住院期间未经主管医师同意,您不得擅自到院外就诊、购药、私自请医师来我院会诊及采取其他治疗手段,否则由此发生的不

12、为确保安全,严禁在病区、病房内吸烟、饮酒,严禁使用电炉、酒精炉、煤油炉、电饭煲、电暖气及其他家用电器,违者将按医院有

良后果自负。

关规定处理，由此发生的不良后果自负。

13、为了保障患者生命安全,保证医护人员执行医疗行为,病房不得反锁、拴死。

14、病房为公共场所,患者个人的手提电脑、现金、证件等贵重物品请勿带入病房,如若带入请自行妥善保管,防止丢失。患者违反

规定造成财产损失的,我院不承担赔偿责任。

15、普通病人不得陪住,医生根据患者病开具陪住医嘱,陪住家属应严格遵守医院的相关制度和规定,相关问题请咨询主管医护人员。患者及亲属请遵守探视制度,未经主管医师同意不得自行留宿、陪床。

16、请您爱护公共财物,自觉维护医院公共场所卫生、清洁,维护病房安全、安静,请您不要干扰其他患者诊疗。

17、请您尊重医护人员的人格权和人身权,也不要泄露其他患者的病情和隐私。

长生医疗保山·长生肾脏病医院nasheng kidney Hospitverife Healthca

以病人为中心以质量为核心，以患者满意为宗旨

住院须知

办理住院的手续及流程、住院期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等

一、办理住院手续及流程

1. 住院前准备

- 医生确认住院：由门诊肾内科医生评估病情，开具《住院通知单》。

- 所需材料：患者身份证、医保卡、门诊病历、检查报告（如肾功能、尿常规、超声等）、长期透析患者请告知透析通路及使用时间，传染病等相关情况。

2. 住院办理流程

- 缴费窗口：持《入院通知单》至一楼收费窗口办理入院登记，按医保要求缴纳押金（支持现金/银行卡/医保卡直结）。

- 医保登记：异地医保或特殊医保患者需同步完成备案登记。

- 入院接待：护士站领取住院腕带、病号服、入院须知（含病房位置、责任护士信息）。

- 急诊入院：危重患者（如高钾血症、急性肾损伤）可走绿色通道，优先处置后补办手续。

二、住院期间应知晓的事务

1. 病房管理

- 床位分配：按病情分级安排病房（如危重患者入住监护病房）。

- 作息时间：查房时间（8:30-9:30）、治疗时间、熄灯时间（22:30），透析患者按班次安排作息。

2. 医疗相关

- 医护团队：每日由肾内科主任、护士长、主治医师、责任护士共同查房，制定个性化方案（如用药、透析处方）。

- 检查安排：血透患者需提前确认血管通路状态，特殊检查或治疗需签署知情同意书。

- 透析安排：每日值班医生根据病情与血透室医生沟通透析处方调整与模式安排。

- 护理治疗：每日责任护士根据病情遵医嘱予分级护理和相关护理操作。

3. 生活服务

- 饮食管理：医院食堂提供透析营养餐，家属提供自助营养餐。

- 探视制度：非透析时段允许探视（11:00-13:00，17:00-19:00），危重患者限2人/次。

- 物品寄存：贵重物品可存护士站，禁止携带危险品或宠物进入病房。

4. 专科注意事项

- 水分控制：透析患者需严格记录出入量，每日体重增长不超过干体重的3%-5%。

- 用药安全：避免自行服用含镁/铝制剂（如胃药）、肾毒性药物（如NSAIDs类止痛药）。

三、注意事项及规章制度

1. 患者责任

- 配合治疗：按时接受透析、留取24小时尿量标本，禁止擅自调节输液速度。

- 感染防控：透析患者保持内瘘侧肢体清洁，导管置入处避免沾水。

- 安全须知：防跌倒/坠床（尤其透析后低血压患者），床栏需随时拉起。

2. 禁止行为

- 病房内：禁止吸烟、使用大功率电器，透析室禁止拍照/录像。

- 医疗干预：未经允许不得拔除透析管路或生命支持设备。

3. 紧急情况处理

- 病情变化：若出现胸闷（警惕高钾血症）、内瘘震颤消失，用药不良反应等，立即呼叫医护人员。

- 消防应急：熟悉逃生路线，透析患者优先由医护协助转移。

4. 权益与反馈

- 隐私保护：女患者如需解衣治疗或检查由一名女护士陪同。

- 投诉渠道：医院客服热线（24小时）18788581320

四、出院指引

- 结账流程：护士站领取出院小结→一楼结算（退补押金）→护士陪同药房取药（出院带药）。

- 复诊安排：透析患者需明确下次透析时间，慢性肾病患者预约门诊随访。

- 病历复印：出院7个工作日后至病案室办理，需携带患者身份证。（需要复印病历的患者）

预约诊疗

需要或可以预约的挂号、诊疗、临床检验、检查等的预约途径、流程、方法及注意事项等

可电话预约，预约电话号码：18708757010；医护微信预约；公众号平台预约；

检验检查

进行临床检验、超声、影像学等辅助检查的流程、须知、注意事项，报告获取时间及方式等

一、影像检查

（一）影像检查流程

1、医生开具检查申请单、患者或家属缴费、到影像科预约登记并安排检查时间。

2、检查前准备：按照检查要求做好准备，如禁食、禁水、去除金属物品等。

3、进行检查：患者在规定时间到达影像科，在工作人员指导下进行检查，配合医生完成相应动作和要求。

4、检查结束：检查完成后，患者在指定区域休息片刻，确认无不适后离开。

（二）影像检查须知

1、提前了解检查项目的具体要求，如某些检查需要提前预约特定时间，或需要空腹、禁食。

2、携带好相关证件和资料，如身份证、以往的检查报告等。

3、向医生如实告知自己的病史、过敏史、怀孕情况等重要信息，以便医生选择合适的检查方法和避免意外情况发生。

（三）注意事项

1、检查当天穿着应便于穿脱，尽量避免带有金属拉链、金属纽扣或金属饰品的衣物。

2、儿童等特殊人群进行影像检查时，需特别谨慎，必要时采取防护措施。

（四）报告获取时间及方式

1、获取时间：普通的X光、超声等检查报告一般在检查后半小时至数小时内可以领取。

2、获取方式：一般可以在影像科的报告领取处凭身份信息或缴费凭证领取纸质报，医院还提供电子报告，手机微信公众号平台查询和下载。

二、检验辅助检查

（一）检验辅助检查流程

1. 医生开具检验申请单：医生根据患者病情需要，开具相应的检验辅助检查申请单，注明检查项目、患者基本信息等。

2. 缴费：患者或家属持检验申请单到收费处缴费，也可通过线上缴费等方式完成缴费。

3. 准备检查：患者按照检验要求进行准备，如某些检查需要空腹、憋尿等。

4. 进行检查：患者到达检查科室，凭缴费凭证和检验申请单进行检查，检查过程中需配合医生或技师的要求。

5. 等待结果：检查完成后，患者在规定时间内等待检查结果，有些检验项目可即时出结果，而部分复杂检查可能需要数小时甚至数天。

6. 领取结果：患者根据检查科室的通知，到科室窗口领取取检验报告，或在医院的线上平台查看结果，然后将报告拿给医生进行解读。

（二）检查须知

1. 提前了解检查项目：患者应向医生或护士了解检查的目的、方法、注意事项等，如有疑问及时咨询。

2. 遵循准备要求：严格按照检查要求进行准备，如空腹检查项目，需禁食禁水一定时间，以免影响检验结果。

3. 携带必要物品：携带好身份证、就诊卡、缴费凭证等相关物品，以便顺利进行检查和领取结果。

4.告知医生病史和用药情况：患者应向医生如实告知自己的病史、过敏史、正在服用的药物等信息，避免影响检查结果或引发不良反应。

5.检查过程中配合医生：在检查过程中，要听从医生或技师的指导，保持正确的体位和姿势，如有不适及时告知。

6.保管好检验报告：领取检验报告后要妥善保管，避免丢失或损坏，以便后续复诊或就医时医生参考。

（三）注意事项

1. 检查前

（1）饮食方面：一般来说，血脂、血糖等检查需空腹采血，前一天晚餐应清淡，避免饮酒、高脂高蛋白食物。

（2）作息方面：保持规律作息，避免熬夜和剧烈运动，防止因劳累或运动导致某些指标异常，如肌酸激酶等升高。

（3）女性特殊情况：女性经期一般不影响血常规等多数检查，但可能影响尿常规结果，如需检查，应提前告知医生。

2.检查中

放松心态：避免过度紧张

3.检查后

（1）注意休息和饮食：采血后需按压止血，避免揉搓，防止局部淤血。

（2）等待检验结果：了解不同检验项目出结果的大致时间，耐心等待，不要频繁询问。如对结果有疑问或长时间未拿到结果，可向检验科咨询。

（四）报告获取时间及方式

1.获取时间

（1）常规检验项目：如血常规、尿常规等，通常在检查后的0.5到2小时内出结果。

（2）生化检验项目：像肝肾功能、血糖、血脂等，一般需要2到4小时。

（3）微生物检验项目：血培养等微生物检查，需培养数天观察有无细菌生长，一般3到7天出结果。

（4）特殊检验项目：如基因检测、病理检查等，可能需要5到10个工作日甚至更长时间。

2.获取方式

（1）窗口领取：患者根据检查科室的通知，到科室窗口领取取检验报告，工作人员会核对患者信息后发放报告。

（2）电子报告：医院有微信公众号，患者绑定个人信息后，可在手机上查看电子检验报告。

分级诊疗

分级诊疗的双向转诊服务内容、机构、流程、联系方式等；医联体业务合作的医疗卫生服务机构、专家介绍、服务内容、流程、联系方式等

未加入医联体，院内危重病人转诊由120急救车转到上级医院。

远程医疗

远程医疗、互联网医疗服务项目、流程、收费等

未开展远程医疗。

社区服务

基本公共卫生服务项目、上门服务项目等服务流程、内容、联系方式等

开展社区义诊服务，为社区群众免费测量血压、血糖和尿酸。

特需诊疗

特需诊疗服务项目相关信息和导引

未开展特需诊疗。

临床研究

开展临床试验、临床研究项目及知情同意、不得收费等有关要求

未开展临床研究项目。

行风与投诉

招标采购

执行政府采购依法应当公开的相关信息

不涉及

行风建设

行风建设及廉洁从业九项准则相关规定

根据医院《行风建设管理制度》规定进行管理，在大厅上墙进行公示。

依法执业

《医疗机构依法执业承诺书》等

按照上级部门要求，定期开展依法执业自查，并在医院大厅公开《医疗机构依法执业承诺书》。

自查

医疗秩序

为维护正常医疗秩序患者应当遵守的相关法律、法规、规定及注意事项等

在医院一楼大厅公开《患者就医须知》。

投诉途径

投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式等

在一楼大厅设有投诉意见箱，并公开投诉电话18788581320，接待时间周一至周五（节假日除外）8：00-18：00，地点在一楼办公室。

纠纷处理

解决医疗纠纷的合法途径以及相关部门(如医调委)地点、联系方式等

纠纷处理由行政部（五楼）负责，联系电话18788581320。

科普健教

健康科普

健康保健及疾病防治、康复等方面的科普知识

在医院停车场设有健康教育宣传栏，一楼大厅摆放健康教育宣传册、血透室门口设置健康科普宣传墙。

健康教育

开展健康讲座等健康教育活动的时间、内容、地点

医院健康教育活动有心理健康类、血透患者内瘘保护和饮食健康管理类等，活动的地点一般设在一楼大厅，根据工作情况每月开展或每季度开展。

患者健康教育制度及流程等

分为门诊和住院患者健康宣教，按照医院《患者健康教育制度》完成。

无烟医疗卫生机构建设制度及管理办法

《无烟医疗卫生机构建设制度及管理办法》

1. 在医院控烟领导小组的领导下，由医院控烟工作小组具体负责本制度的实施。实行院、科两级管理，责任明确。

2. 本院职工、患者及家属一律不得在院内诊疗区域、办公室、公共场所等所有非吸烟区吸烟。

3. 吸烟者只能在设有吸烟标志的固定场所（吸烟区）吸烟。

4. 医务人员禁止穿工作服吸烟（无论是否上班时间）。

5. 医务人员不得接受来访者的敬烟，同时告知就诊者及家属不要在医院内吸烟。

6. 要求在办公室、会议室、工作场所有明显的禁止吸烟标志，不得设有烟具及烟草有关的物品。

7. 院内无烟草广告，不接受烟草厂商的赞助和标有烟草广告标志的物品。

8. 全院控烟监督员，要求分工明确，责任到人，做到经常检查巡视，及时劝阻和纠正违规行为。

9. 在院内利用多种形式进行吸烟有害健康的宣传教育工作。

10. 医务人员要掌握控烟的方法和技巧，并能帮助和指导吸烟者戒烟，使全院的吸烟率逐年下降。

11. 把控烟工作长期纳入相关临床诊疗或防治工作中，医务人员能指导患者戒烟和使用戒烟药物、控烟用品。

便民服务

咨询服务

咨询服务设置情况，包括咨询台(窗口)标识、路线，在线咨询服务等

一楼大厅设置咨询服务导医窗口。

特殊人群

军人、残疾人、老年人等特殊人群优先服务窗口标识等

设有军人、残疾人、老年人等特殊人群优先服务窗口并标识。

收费查询

查询的方法、流程、地点和导引路线等

收费查询方式可为两种：

一、线上查询，患者通过“保山长生肾脏病医院”微信公众号“智慧医院-长生掌上医疗”功能进行缴纳医疗费用的，可通过该小程序“已缴费”功能查询项目明细及报销情况。

二、线下查询，患者或家属持需查询费用明细或报销情况查询人有效信息到一楼收费大厅，标识有“挂号、医保收费、出院结算、咨询”相应窗口提供相关身份信息进行查询。

医保服务

医保支付、报销流程、地点、导引等

医保服务:医保结算方式有二种：

一、线上支付，患者通过“保山长生肾脏病医院”微信公众号“智慧医院-长生掌上医疗-门诊缴费”功能进行医保结算缴纳医疗费用。

二、线下结算，患者持有效医保凭证（医保码、刷脸付、医疗保障卡等所有获取医保凭证方式均可使用）到一楼收费大厅，标识有“挂号、医保收费、出院结算、咨询”相应窗口进行医保报销结算缴纳医疗费用。

复印病历

病历复印的流程、地点、导引路线和收费说明等

按照我院《病历复印管理制度》规定执行。

其他信息

相关主管部门规定的其他需要主动公开的信息

按要求公开。