市广电局始终坚持以人民为中心的发展思想，认真践行公共服务是广播电视行政管理部门的重要职责，积极采取有效措施推进广播电视基本公共服务，不断满足广大群众广播电视精神文化需求，促进广电公共服务更好惠及民生。
一是健全长效机制，做好增值服务。坚持以“广电惠民服务月”活动为契机，以满足用户需求为工作切入点，不断完善年度广电惠民服务清单，开展广电服务进乡村、进社区、进单位、进酒店“四进”活动，提供免费上门服务、老旧终端置换、优秀节目展播、特殊群体关爱等惠民活动，推动广电服务全渗透，提升人民群众收视体验。自2024年首届活动开展以来，深入各级开展活动71场次，上门服务5000余人次。
二是抓实协同联动，扩大受益覆盖。主动加强与民政、残联、广电网络等部门的沟通协调，整合各类资源开展特殊群体关爱行动，针对独居、空巢、留守等老人群体推出为期一年有线电视免费体验服务；针对老红军、老红军遗孀、五保户家庭等群体实行长期免费服务；针对视障人士家庭提供上门和定制化服务，免费提供有线电视“光明影院”服务；“重温经典”免费频道实现全市36个养老机构全覆盖。
三是拓宽服务渠道，强化收视保障。精准对接需求，多维度、多层次为特殊群体提供有线电视减免政策服务，对7770户4类特殊群体用户实行优惠减免政策。同时，结合地方实际，对197个社会福利机构、23436户边境地区用户以及现役退役军人、65岁以上老年人、少数民族地区用户等提供相应政策，每年减免电视收视费650万元以上。
四是聚焦作用发挥，丰富内容供给。树牢“建管用融”并重思维，依托智慧广电固边工程项目，通过“智慧广电+”模式，在2个边境县开设“魅力腾冲”、“中国松山·宝地龙陵”、滇西抗战文化、乡村振兴服务、“云上木城”、智慧广电+电商、智慧家庭业务等23个专区，并免费新增8套省级广播电视节目，多样式为边境群众提供服务，赋能基层治理，服务乡村振兴。
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