2026年，市广电局紧扣“政府搭台、企业唱戏、群众受益”工作思路，以全方位满足市民需求为目标，围绕“广电惠民服务”主题，扎实推进“新春惠民行·广电见真情”系列服务活动，竭力打造出服务品牌，开创广电惠民服务提升行动新局面。
一是政企协同发力，让“便民举措”更贴心。依托“我们的节日·春节”文明实践暨文化科技卫生“三下乡”集中示范活动，联合中国广电保山公司，主动对接残联、民政等部门，通过展板宣传、手册发放、现场讲解等形式，积极普及广电法规、惠民政策及设备报修维修办法、通用遥控器二合一等使用常识。同时，开设服务绿色通道，提供有线电视缴费、故障排查、机顶盒调试、4K超高清终端置换等全流程服务，实现业务办理与公益宣传深度融合，让群众在家门口享受广电便捷服务。
二是精准施策发力，让“惠民活动”更暖心。以政策、服务、关怀“三个全覆盖”为抓手，聚焦低保户、残疾人、现退役军人、老年人、边境群众等特殊群体，建立特殊群体服务台账，联动保障特殊群体权益，推出各类惠民套餐10余种，惠及有线电视用户1万余户、5G用户4000余户，为2634户特殊群体用户减免收视费10.26万元，减免比例达19%；持续推动“重温经典”频道免费接入残疾人康复机构、养老院，开展“光明影院”公益点播业务，让优质文化内容惠及更多特殊群体，助力跨越“数字鸿沟”。
三是下沉一线发力，让“公共服务”更走心。依托村镇（社区）网格化管理基础，积极打造“家门口的广电服务站”，统筹全市技术力量，组建流动服务队，常态化开展进社区、进乡村、进家庭、进酒店“四进”服务73场次，覆盖乡镇（社区）40余个；聚焦用户反映最突出的问题，主动开展上门服务1000余次，提供免费检修、线路优化、操作指导等，确保广播电视信号源、传输、播出安全合规、质量达标；流动服务队走村入户，为偏远农村用户免费更换调试高清直播卫星接收设备，完善边境村组网络设施，优化5G网络质量。
四是锚定特色发力，让“特色服务”更入心。聚焦本地实际，紧扣电视治理提质、经典内容重温、特殊群体关爱等重点主题，施甸县创新“广电+帮扶”模式，依托“视听云南”“视听保山”传播矩阵，开展“直播带货+短视频引流+线下服务”消费帮扶，助力农产品走出乡村；龙陵县结合边境实际，将智慧广电建设与稳边固边、乡村振兴、文化传播相结合，把广电网络打造为信息传播、稳边固边的重要载体，筑牢边境信息传播阵地。
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