一、总体情况
2021年保山市政务服务管理局政府信息公开工作，认真按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《云南省人民政府办公厅关于做好2021年政府信息公开工作年度报告编制公布工作的通知》等相关要求，紧紧围绕拓展公开渠道，深化公开内容，提升服务水平，依法、及时、准确、有序地开展政府信息公开工作。
如对本年度报告有任何疑问，请与保山市政务服务管理局联系（地址：保山市隆阳区兰城路永昌传媒中心2号楼B座3楼，联系电话：0875-2125160）
（一）政府网站主动公开情况。一是按照“谁制作谁公开”的原则，在规定时间内主动公开政府信息。包括本部门职能职责、机构职能及工作动态、办事指南等信息，主动公开政府信息电子化率达100%。二是动态调整、更新、公布了《保山市政务服务管理局政府信息公开指南》，确定了信息公开的具体内容，主要包括公开目录、公开指南、公开制度等应主动公开相关的政府信息。三是认真落实保密审查制度，只要不涉密的和按规定可以公开的全部公开。所有公开的政府信息前都经过单位分管负责人审查对外发布。四是完善主动公开形式。强化中心功能，为社会公众提供便利化服务，在政务大厅设立了群众诉求受理接待窗口，畅通群众诉求渠道。印制了各类行政许可事项办事指南、流程和一次性告知书摆放服务大厅各窗口单位，方便社会公众获取政府信息。设置了固定的政务公开栏，公开干部任用、单位财务收支、工作人员年度考核结果等情况。
2021年，在市政府门户网站、市公共资源交易网站主动公开通知公告、机构概况、政策解读、财政预决算、公共资源交易信息等政府信息3677条。
（二）公共资源交易信息公开情况。2021年，在“保山市公共资源交易电子服务系统”上发布工程建设、政府采购、土地矿权、国有产权招投标信息1651条。其中：工程建设项目778个、政府采购项目607个、国有建设用地使用权出让项目177个、企业和行政事业单位产权资产交易项目35个、罚没资产处置项目40个、矿业权交易项目14个。
（三）“12345”政务热线运行情况。2021年，保山市“12345”政务热线共受理工单35943件，办结35562件（交办8250件、直接答复27693件），正在处理381件，办结率98.94%。其中：市本级受理2334件、办结2227件、办结率95.42%；施甸县受理761件、办结728件、办结率95.66%；腾冲市受理3201件、办结3169件、办结率99%；隆阳区受理3786件、办结3599件、办结率95.06%；龙陵县受理423件、办结417件、办结率98.58%；昌宁县受理421件、办结405件、办结率96.2%；话务组受理25017件、办结25017件、办结率100%。
受理工单按类别分类：建议类358件，占1%；求助类5207件，占14.49%；投诉类4321件，占12.02%；咨询类25829件，占71.86%；表扬/反馈类228件，占0.63%。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
行政规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 0 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 0 | ||
行政强制 | 0 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
商业 企业 | 科研 机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.其他 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果 纠正 | 其他 结果 | 尚未 审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果 维持 | 结果 纠正 | 其他 结果 | 尚未 审结 | 总计 | 结果 维持 | 结果 纠正 | 其他 结果 | 尚未 审结 | 总计 | |||||
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五、存在的主要问题及改进情况
（一）工作中存在的主要问题：一是主动公开意识不强；二是政府信息公开的内容有待进一步深化、信息公开的形式有待拓展；三是政府信息公开规范化建设还有待提高等问题。
（二）改进情况：一是健全完善公开目录。优化细化本部门政府信息公开目录，提高目录“颗粒度”；二是公开目录的实施应与政府网站建设相结合，确保目录所明确的主动公开事项在政府网站上都有具体栏目承载；三是根据工作情况动态调整栏目设置；四是强化法定主动公开内容精细度。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十条明确的15项主动公开内容，是社会公众高度关注的重点政府信息，今后将结合工作实际和职能职责，认真负责落实，提高政府信息主动公开的广度和深度。
六、其他需要报告的事项
本年度未出现收取信息处理费情况。
保山市政务服务管理局
2022年1月26日
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