社保智能服务，更靠谱——保山市社会保险局开展利用手机APP进行待遇资格确认和网厅办社保宣传推广活动-保山市人民政府门户网站

索引号
57186295-8-/2022-0325002
发布机构
保山市人力资源和社会保障局

公开目录
人社工作信息
发布日期
2022-03-25

文号
浏览量

社保智能服务，更靠谱——保山市社会保险局开展利用手机APP进行待遇资格确认和网厅办社保宣传推广活动

为切实落实“社保服务进家门、权益落实到个人”服务理念，解决参保单位和群众办社保的难点、堵点问题。近日，保山市社会保险局分三批次就退休人员利用手机APP进行领取待遇资格确认和参保单位利用网上服务大厅办理社保业务等内容，对市本级参保156家机关事业单位社保专管员和业务经办人员进行了宣传推广和操作培训。

此次活动，着眼于机关事业单位退休人员在社保经办服务中的操心事、烦心事，市社会保险局积极推广利用智能手机对老年人领取待遇资格进行确认，改变传统手工签字认证方式，要求各单位工作人员积极协助退休人员通过“云南人社12333”手机APP进行自助认证，让老年人足不出户就能享受更多智能自助服务的便利，更好地适应经济社会发展。同时，对通过社会保险网上服务大厅办理社保业务进行了现场培训，对于日常社保业务积极倡导通过网厅办理，“让群众少跑腿、信息多跑路”，简化办理流程，提升服务效率。通过切实有效举措，努力让社保服务既有速度，又有温度，不断提高参保单位和群众的获得感、幸福感，着力打造社保服务“康乃馨”行动的品牌意识。

近年来，保山市社会保险局大力强化行风建设，切实开展“三出三进三深入”常态化服务，积极完成从“被动咨询”到“主动服务”的转变，推行上门服务、暖心服务，不断拓宽参保单位和群众办事渠道和服务场景。重点瞄准老年人实际需求，广泛开展“适老化”关爱活动，坚持传统服务方式与智能服务并行，通过开辟“绿色通道”、设置“爱心专座”，优先提供社保服务，努力提供更直接、更贴心、更温暖的便利化服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。