保人社：“四度”发力，社保服务惠民生-保山市人民政府门户网站

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57186295-8-/2022-0119001
发布机构
保山市人力资源和社会保障局

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人社工作信息
发布日期
2022-01-19

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保人社：“四度”发力，社保服务惠民生

2021年以来，市社保局聚焦群众“揪心事、烦心事、操心事”，织密扎牢民生保障网，持续扩大高质量社保服务供给，全市参保扩面机制稳中有进，社保惠民服务实效进一步提高。

着实应保尽保，拓展社保扩面广度。紧紧围绕全市经济社会发展方向，结合人社“五进”活动，积极与企业、社区、银行等合作服务对象强化协调联动，灵活采取搭台设点、网络推送、事件宣传等形式，用社会化和群众喜闻乐见的方式提高社保政策知晓率，坚持做到群众需求在哪里、产业布局到哪里、企业落地到哪里，社保服务就跟进到哪里。2021年，全市基本养老保险参保175.47万人，工伤保险参保22.03万人，同比分别增长1.9%、21.7%，均超额完成省市指标任务。

着眼惠企利民，提升社保服务温度。积极落实减税降费政策，为企业解难纾困、增添助力，累计为3891户企业减少养老保险费1.59亿元，为5681户企业减少工伤保险费2046.1万元。添设“爱心窗口”“绿色通道”等，加强了对重点群体的需求保障力度，投入26.5万元在全市设置第一批共计6台社保自助服务一体机，有效减轻了窗口经办压力，提升了社保服务效率。同时，持续深化“我为群众办实事”实践成效，以成立“社保服务先锋队”为具体抓手，采取专题讲座、经办指导、上门服务、主题志愿活动等形式，累计组织开展各类服务活动20余次，全力擦亮优质高效体现人文关怀的先锋社保服务名片。

着重效率意识，提高社保服务速度。扎实开展“人社服务快办行动”，依托网络化、信息化经办模式转型，推行不见面网络办理，持续完善多渠道、即时办的工作机制，社保政务服务事项实现100%网上进驻，业务可办理率达70%以上，18家协议医疗机构全部实现工伤联网结算，7个事项“打包合办”、16项服务“跨省通办”、18个高频事项“加速办理”。同时，增强社会保险信息交换共享机制的完善和应用，9个成员部门累计共享交换数据5批15万余条，基本实现“一窗采集完善、部门流转通用”，办事企业和群众提供材料平均减少60%。

着力优化作风，转变社保服务态度。扎实开展行风政风建设，制定《领导班子成员到业务窗口值班制度》《行风监督员制度》等，领导班子每周到窗口值班，坚持做到“接待一次、督查一次、交流一次、对接一次”，明确专人担任行风监督员，每周开展出勤、仪容仪表、服务状态抽查检查，集中开展政务礼仪培训，严格实行提供服务“三亮明”“四公开”“五制”，全面提升服务规范化标准化水平，实现了社保经办由“被动咨询”到“主动服务”的转变。