全力营造安全放心消费环境共建共治共享消费维权体系-保山市人民政府门户网站

索引号
01525532-1-/2020-0316016
发布机构
保山市市场监督管理局

公开目录
投诉举报
发布日期
2020-03-16

文号
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全力营造安全放心消费环境共建共治共享消费维权体系

保山市市场监管局消费维权工作简报

第2 期

消费者权益保护科12315 投诉举报中心编 2020 年3 月15 日

全力营造安全放心消费环境共建共治共享消费维权体系

一年一度的“3·15”国际消费者权益日到来，为扎实推进消费维权工作，营造安全放心的消费环境。“3·15”活动期间，结合“凝聚你我力量”主题，保山市、隆阳区市场监管局与消费者协会各成员单位进行联合执法检查。

3 月13 日，保山市市场监管局刘贵华副局长、李卫副调研员带领市、区局和各成员单位组成2 个专项工作组，分别到保山机场、迷你食品有限公司、滇西农特交易市场、中机汽车销售公司、民心药企、大昌隆超市、合疆生鲜、医学美容店、福元酒楼、储君药店、美团外卖公司等市场经营主体进行了突击检查和规范整治。活动期间，主要对聚焦食品安全、疫情防护用品、特种设备安全、企业复工复产核查指导等4 个重点领域，以许可资质、硬件设施、各项安全管理制度建立执行、原料采购索证验收、产品标签标识、广告宣传、疫情防控体系建设等为主要内容，采取专项检查、联合执法和宣传教育相结合的方式进行。通过检查发现，各市场经营主体能够共同建设企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，助力发挥消费的基础性作用，助推经济社会高质量发展。

据统计，2020 年3月10 日至3 月15 日，保山市12315 平台共受理咨询、投诉、举报155件，其中咨询139 件，投诉12 件，举报4 件。现已经办结146 件，办结率94.19%。在此期间，保山市12315 热线24 小时畅通。对涉及口罩、酒精等疫情防控用品价格类投诉、举报，严格按照12315 工作流程，第一时间将投诉举报信息分流到辖区市场监管局，切实维护了正常的市场经济秩序。积极回应人民群众诉求，确保“事事有回音，件件有着落”。