保山市文化和旅游典型案件通报（2022年第9期）-保山市人民政府门户网站

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79518791-2-/2022-0721005
发布机构
保山市文化和旅游局

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旅游市场秩序和服务信息
发布日期
2022-07-21

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保山市文化和旅游典型案件通报（2022年第9期）

一、昆明东方旅行社有限公司擅自安排购物活动案

（一）案件情况：4月2日19:30保山市文化和旅游局收到保山市人民政府办公室转来的浙江于X等人写给杨军市长“保山投诉”件，游客称报名参加了一个“全国大散拼”的旅游团，段XX作为该团导游，带团期间，服务态度不好、言语恶劣，并且利用自由活动时间将游客安排到购物场所长达4.5小时。保山市文化和旅游局于2021年4月12日进行立案调查。经查，该单位委派导游段XX在带团过程中，于2021年3月15日利用游客自由活动时间，擅自安排游客进入购物场所购物的违法行为属实。

（二）法律依据：《中华人民共和国旅游法》第九十八条

（三）处罚结果：给予罚款人民币捌万元整（¥80000.00）的行政处罚

（四）处罚单位：保山市文化和旅游局

（五）处罚时间：2021年5月11日