2021年2月11日至17日春节假期，保山市12315投诉举报平台接到诉求97件，同比2020年283件减少186件，减幅65.72%，与2019年68件总量有所增长。其中，投诉23件，占总量的23.71 %，举报3件，占总量的3.10%，咨询71件，占总量的73.19%。
春节期间，投诉举报主要集中于餐饮住宿、文体娱乐、美容美发等行业。主要涉及食品安全、虚假宣传、计量、售后及服务等。涉及市场监管的咨询问题较集中的是网络交易（订机票、酒店后退票退房退款等问题）。涉及非市场监管的咨询是快递、交通运输、烟草等问题。
春节期间，涉及住宿服务投诉举报8件，均为同1人投诉同1家宾馆前台服务态度的问题；食品安全投诉举报2件，其中餐馆投诉1件；价格投诉举报2件；未涉及冷链食品、药品、工业产品质量、涉旅、特种设备安全、长江流域非法捕捞渔获物相关投诉举报。
投诉举报分布依次为：隆阳区14件、腾冲市11件、施甸县1件、昌宁县0件、龙陵县0件。
日均投诉举报量如图：
投诉举报的热点：一是住宿服务投诉举报，主要反映宾馆服务、退房纠纷等问题。二是涉及餐饮类及食品类投诉举报，主要反映消费者到某餐馆用餐后出现后上吐下泻、头晕头痛情况等问题（该投诉件属地市场监管所已及时处理并办结）。三是价格类投诉举报，主要反映未明码标价、标价与收费不一致等问题。四是售后服务和合同履行投诉举报，主要涉及日用商品、电子产品三包服务及家电维修履行承诺不及时等问题。
政府部门
省内政府网站
国内政府网站
主办：保山市人民政府 承办：保山市人民政府办公室
地址：云南省保山市隆阳区同仁街26号
滇ICP备12002983号 滇公网安备 53050202000020号
网站标识码：5305000006 政务热线：0875-12345
