开办诊所“一件事”、个人姓名变更后“一件事”、开办咖啡店“一件事”……“十五五”期间，隆阳区以“高效办成一件事”为抓手，聚焦企业群众办事痛点、堵点、难点，协同高效、同频共振，为企业和群众办事出实招。
一大早，个体经营户杨女士便来到隆阳区市场监督管理局九隆所开办咖啡店“一件事”窗口，递交开办咖啡店需要的相关材料，工作人员快速审核后，将材料分发至各相关部门，各部门依照优化后的流程高效办理，不一会儿，所有手续全部办理完成，只需等待5日便能顺利拿到相关证件。
个体经营户 杨海仙
挺顺利的，我原本以为要跑很多次，结果就填了一张表，然后交了一套材料，就把整个事情办完了。对于我们经营者来说，既省时间又省精力，办事效率又快，我还是很满意的。
隆阳区系统推进集成化、数字化、便民化政务服务升级，结合当地实际，从今年3月份开办线上线下咖啡店“一件事”高效集成办理服务，大幅缩减办理时长和办事成本，切实增强企业和群众的获得感、满意度。
区市场监督管理局九隆所副所长 黄春恒
过去创业者开店需要分别前往区市场监管局、综合执法局、消防救援局等多个部门，提交多套申请材料，办结时限长达20个工作日。改革后，通过跨部门业务协同（办理），实现“一表申请、一窗受理、联审联办、统一出证”，将（办结）工作时限压缩至5个工作日，申请人一般全程最多跑1次，部分事项实现“零跑动”，大幅降低了创业办事成本。目前，开办咖啡店“一件事”已成功办理17件。
据了解，2026年以来，全区“高效办成一件事”累计办件量达4.21万件，其中线上办理3.31万件，真正将多部门分头办理的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，实现了从“多地、多窗、多次”到“一地、一窗、一次”的根本性转变。
隆阳区政务服务管理局党组书记、局长 蒋泽军
“十五五”期间，隆阳政务服务工作将以企业和群众“高效办成一件事”为目标，持续推进政务服务标准化规范化便利化建设。一是健全完善政务服务渠道。全面完善区、乡、村三级政务服务体系，深化综合办事窗口改革，实施进驻事项负面清单管理，全面实现一站式服务。二是持续推动服务模式创新。推行集成办、承诺办、“跨省通办”等服务，深化数据共享，推动“高效办成一件事”向“高效办成一类事”拓展。三是推动政务服务扩面增值。健全线上线下帮办代办体系，以涉企服务“一类事”为抓手，围绕企业需求，探索一站式提供政策、法律等增值服务。四是推进企业和群众诉求“一线应答”。不断提升12345热线接办效率，强化工单全流程督办力度，打造高效便捷、智慧规范的政务服务“总客服”。
下一步工作中，隆阳区将持续把“高效办成一件事”作为便民利企的重要抓手和优化政务服务、提升行政效能的重要载体，以改革引领和数字赋能推动模式创新，深化线上线下融合发展，全面推动企业和群众办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，更好地服务隆阳高质量跨越式发展。
