今年以来，我市立足群众急难愁盼问题，创新构建“四维宣传服务体系”，通过“短视频沉浸式传播、政策清单云端推送、基层专题培训赋能、入户一线宣讲帮扶”四位一体协同发力，全方位打通社会救助政策落地“最后一米”，稳稳托起困难群众的幸福底线。
顺应群众碎片化、可视化的信息获取习惯，我市依托短视频、官方公众号两大线上载体，搭建云端惠民宣传阵地。今年5月，精心制作《低收入政策解答》宣传短视频，将生硬的政策条文转化为通俗易懂的民生语言，清晰解读低收入人口识别标准、救助申请条件、帮扶办理流程等核心内容，推送至民政政务视频号、市县民政工作群、社区网格群，有效补齐农村地区、年轻群体政策知晓短板。同时系统梳理汇编《保山市社会救助和民生保障政策清单》，通过官方微信公众号分期推送，配套图文解读，公开咨询热线，累计推送惠民政策内容10期，实现救助政策“指尖可及、权威可查、全域覆盖”。
政策传达到位，更需基层精准落地。针对基层经办人员政策不熟、实操薄弱等短板，我市邀请省民政厅专家开展社会救助规范化专题培训，实现市、县、乡、村四级2106名救助经办人员、民政协理员全覆盖。培训紧扣对象认定、审批流程、隐患排查等实操重点，通过现场答疑、案例复盘、实战演练补齐业务弱项。同时将基层民政人员纳入养老护理员技能培训，均衡配置城乡养老力量，确保一线人员懂政策、会办事。
政策吃透，关键在主动服务。我市推动民政服务从“群众上门”向“干部主动”转变，将每年3至4月设为低收入人口集中排查月，干部下沉村组走访低保边缘家庭、重病重残家庭、困境儿童等群体，发放政策明白卡、一对一答疑、手把手指导申报。此次排查覆盖全市1.49万余个村组，累计走访59456户263286人，精准排查困难家庭4643户10813人，新增纳入低保3362户4879人、特困148户151人，实施临时救助1802人次，精准化解群众各类急难愁盼问题。
